CRMコンタクトセンター

モバイル&インターネット専用のコンタクトセンターサービス(電話応対も可能)です。
即時性を求める携帯ユーザーにも、365日のリアルタイム対応で、満足度を高めます。
お客さまに代わって、さまざまな煩わしい携帯端末動作のお問合せにも確実にお答えいたします。
ユーザーからのお問合せをカテゴライズし、運用管理や利用に関する共通の問題に対するソリューションを記録蓄積し、サイトやサービスに反映していくことができるので、問合せ件数やクレームの軽減につながります。
テンプレート選択方式なので、オペレーターによっての対応のばらつきや誤回答がありません。
個人情報を遵守したシステムですので、個人情報が漏洩することもありません。
問合せ傾向(一次)入会経路入会動機退会理由紹介率アクセス数(PV)なども把握できます。

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